Prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Prazo: 90 (noventa) dias a partir da data da compra.
Cobertura: defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Caso não seja possível reparar a peça dentro das condições de garantia, será fornecida outra igual ou similar de mesmo valor, sem custo adicional ou o cliente pode utilizar o valor como crédito para pagamento de outra peça de valor superior, pagando a diferença.
Prazo: 1 (um) ano a partir da data da compra.
Cobertura: defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais utilizados na produção da peça.
Caso não seja possível reparar a peça dentro das condições de garantia, será fornecida outra igual ou similar de mesmo valor, sem custo adicional ou o cliente pode utilizar o valor como crédito para pagamento de outra peça de valor superior, pagando a diferença.
O que acontece se minha peça não puder ser reparada dentro da garantia?
Caso não seja possível realizar o reparo, será fornecida outra peça igual ou similar, de mesmo valor, sem qualquer custo adicional.
Quais serviços são cobertos gratuitamente pela Garantia L'Acier?
Por tempo indeterminado:
Limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas.
Observação: o polimento causa perda mínima de metal e consequente redução de peso da joia.
E se minha joia estiver fora do prazo de garantia?
Caso não se adequem às condições de garantia, mas que sejam passíveis de ajuste ou conserto, poderão ser reparadas mediante pagamento e aprovação prévia de orçamento.
O que não é coberto pela Garantia L'Acier?
Danos decorrentes de quedas.
Uso inadequado.
Acidentes de qualquer natureza.
Contato com agentes químicos que possam danificar os materiais da peça.
Para melhor preservar sua joia, siga sempre as orientações de uso e cuidados indicadas pela L'Acier.
